• 大数据时代的呼叫中心客服运营管理

    大数据时代的呼叫中心客服运营管理?来源:51CallcenterT|T????最近大数据这个词很火!大数据是指所涉及的数据资料量规模巨大到无法通过人脑甚至主流软件工具在合理时间内进行撷取、管理、处理并整理,难以发挥它应有的价值。其实大数据在尚未进入“互联网+”时代以前就已经深入到客服行业的各个层面,今天就和大家分享下大数据给客服运营管理带来了怎样的

    2017-05-19 zxs 140

  • 呼叫中心成功运营的关键

    呼叫中心已经成为中小企业发展中不可或缺的一部分,呼叫中心为企业提供的服务越来越多样化。因此呼叫中心运营也成为一个难题,江苏智恒为此从管理角度出发,总结了以下几个呼叫中心成功运行的关键因素:  一、坐席的力量  团队协作是呼叫中心运营的关键因素之一,不论是中小企业还是大企业的呼叫中心操作,都需要对呼叫中心进行熟练操作。  二、技术讲座  自动呼叫中心分配,客户关系管理软件,交互式

    2017-05-10 zxs 723

  • 电话外呼营销系统体现的优势

    电话营销系统是一种稳定的软件平台,在很大程度上能够满足各种用户对系统的业务需求,电话营销系统功能较为全面且操作简单,具有一定的集中维护、实用可靠、安全保密及资源共享等优势。  江苏智恒总结了电话外呼营销系统的具体优点:  一、可靠性强,语音清晰、不延时、不断线、稳定性高;  二、在行业内性价比较高;  三、电话外呼营销系统操作简单且易管理维护;  四、全程通话自动录音;  五、

    2017-05-10 zxs 263

  • 居家安全使用酒精、84消毒液,牢记这几条

      依据新型冠状病毒感染的肺炎诊疗相关文件, 75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸等不受特殊管控的消毒产品可有效灭活病毒,越来越受到社会的广泛关注。与此同时,消毒产品还具有易燃、毒害、腐蚀等危险特性,如果使用储存不当,极易引发火灾、中毒、灼伤等安全事故。为规范市民居家安全使用消毒产品,北京市应急管理局提示如下:  一、酒精安全使用注意事项  乙醇俗称酒精,在常温常压下是一种易燃、易挥发的无色透明液体,

    2020-02-14 malloc 69

  • 新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案 (试行第五版)

    新型冠状病毒感染2019-nCoV的肺炎诊疗方案 (试行第五版) 2019年12月以来,湖北省武汉市陆续发现了多例新型冠状病毒感染的肺炎患者,随着疫情的蔓延,我国其他地区及境外也相继发现了此类病例。该病作为急性呼吸道传染病已纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病,按甲类传染病管理。随着疾病认识的深入和诊疗经验的积累,我们对《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第四版)》进行了修订。一、

    2020-02-14 malloc 21

  • 复工后该怎么做好防护?这份防疫指南请收好

    本周,不少人已开启节后复工模式通勤路上如何防护?办公室里要注意哪些细节?在食堂用餐应规避哪些风险?收好下面这份复工防疫守则关键信息一目了然↓↓↓想要尽快打赢这场没有硝烟的战争记住下面这些不文明行为万万要不得!!!!出门买菜未戴口罩接触15秒即被传染速度之快传染性之强令人防不胜防所以,别再抱有侥幸心理戴上口罩,不给病毒丝毫可乘之机抗疫不复杂,只需一米线保持一米之外的安全距离既是对自己负责也是对他人的

    2020-02-14 malloc 54

  • 针对新型冠状病毒的基本防护措施

    勤洗手如果双手不明显脏,经常用含酒精成分的免洗洗手液清洁手或用肥皂和清水洗手。 理由:用含酒精成分的免洗洗手液清洁手或用肥皂和清水洗手可以杀灭手上的病毒。咳嗽和打喷嚏时注意卫生咳嗽和打喷嚏时,用臂肘或用纸巾遮住口鼻。立即将纸巾扔进封闭的垃圾箱,然后用含酒精成分的免洗洗手液清洁手或用肥皂和清水洗手。理由:咳嗽和打喷嚏时遮住口鼻可以防止细菌和病毒传播。如果用手遮挡喷嚏或咳嗽,会污染手,进而污染触摸的

    2020-02-14 malloc 123

  • 新型冠状病毒感染的肺炎防控知识要点

      一、什么是冠状病毒?  冠状病毒是一个大型病毒家族,已知可引起感冒以及中东呼吸综合征(MERS)和严重急性呼吸综合征(SARS)等较严重疾病。2019年12月以来,湖北省武汉市发现多起病毒性肺炎病例,经相关病毒分型检测,2020年1月7日,实验室检出一种新型冠状病毒。某些冠状病毒可以在人与人之间传播,通常是在与被感染的患者密切接触之后,例如在家庭、工作场所或医疗中心。  人感染冠状病毒后会有主

    2020-02-14 malloc 94

上一页123下一页 转至第